Siteplus

ALIŞVERİŞ MERKEZLERİ YÖNETİMİ

Alışveriş Merkezleri Y�netimi

Alışveriş merkezleri y�netimi finans ve muhasebe, kiralama, reklam, halkla İlişkiler, bakım ve onarım, g�venlik, temizlik, hukuk ve genel y�netim anlamında �� farklı y�netim şekline bağlı kalınarak y�netilmektedir. T�rkiye'de genel merkezden y�netim, alışveriş merkezine bağlı y�netim ve danışmanlık şirketleri tarafından sağlanan y�netim olmak �zere �� farklı şekilde alışveriş merkezleri y�netilmektedir.

Alışveriş Merkezi Y�netimi Ve Y�neticiye Ait G�revler

Alışveriş merkezi y�neticisi olmak i�in gerekli eğitimleri almak yeterli olmakla birlikte alışveriş merkezi y�neticisinin bir takım g�revleri bulunmaktadır. Alışveriş merkezleri y�netimi i�in y�neticinin; alışveriş merkezinin fiziki değerlerini koruyabilecek yeterlilikte olması, kiracı marka organizasyonunu en iyi şekilde koordine edebilmesi ve bağımsız işletmeler olan kiracılarla koordinasyon halinde kalarak dışarıda alışveriş merkezini en iyi şekilde temsil edebilmesi gibi meziyetlerin olması gerekmektedir.

Alışveriş merkezini y�neten y�neticinin ayrıca:

• T�ketici sayısını en y�ksek seviyelere taşıyarak alışveriş merkezine gelen ziyaret�i sayısını arttırabilmek,
• Reklam ve tanıtım faaliyetlerini en iyi şekilde organize edebilmek,
• Geleceğe y�nelik potansiyel m�şteri oluşturabilmek,
• İ� disiplini sağlayarak g�venlikten bakım onarıma kadar zafiyet oluşmayacak şekilde en iyi sonu�ları elde edebilecek bir y�netim sağlamak

gibi g�revleri de en iyi şekilde yerine getirebilmesi gerekmektedir. �alışanların verimli �alışmasını ve odaklanmasını sağlayabilecek maddi ya da manevi koşulları planlanmak, memnun ve rahat bir iş alanına sahip ziyaret�i ve m�şteri profili yaratabilmek ve m�şteri ilişkilerini en iyi şekilde y�netebilmek bir AVM y�neticisinin sorumluluğu altındadır.

Y�neticiye ait g�rev ve sorumluluklardan da anlaşılacağı �zere yetenek ve yeterliliği �st seviyede olan ve y�netimsel anlamda en iyisini ortaya koyabilecek profesyonellikte bir y�netici ancak  alışveriş merkezinin y�neticisi olarak g�rev alabilmektedir. İşinin ehli y�neticilerin bile şehrin yapısı ve alışveriş merkezinin kurallarına g�re hareket etmesi gerekliliği de g�z ardı edilmemelidir.

Alışveriş merkezleri y�netimi denildiğinde ziyaret�iler, mağaza ve firmalar, AVM �alışanları ve m�şteriler bir b�t�n olarak değerlendirilmek durumundadır. Perakende satış i�in son derece �nemli olan ve �lkemizin ekonomisine de her koşulu ile katkı sağlayan alışveriş merkezlerine y�nelik kuralların barındırıldığı bir y�netmelik ile y�netilmektedir.

Alışveriş Merkezi İle İlgili Genel Kurallar ve Bu Bağlamda AVM Y�netimi

Alışveriş merkezleri y�netimi belli başlı kurallara bağlı y�netmeliğin de varlığına bağlı olarak şekillenmektedir. Bu kurallar T�rkiye'deki t�m alışveriş merkezlerinde aynı olmak durumunda olmasına rağmen bazen şehrin  yapısı ve o şehirde ikamet eden kişilerin k�lt�rel alt yapısına bağlı olarak değişiklik g�sterebilmektedir.

G�venlikten, ziyaret�i davranışlarına kadar bir b�t�n olarak algılanması gereken AVM y�netiminde belli başlı kurallar oluşturulur. Bu kurallar b�t�n�ne g�re hareket etmek y�neten ve y�netilenler i�in de son derece �nemli olmak durumundadır. Alışveriş merkezinden i�eri girer girmez uygulanması gereken bu kurallar giriş esnasındaki g�venlik �nlemlerinden merdivenlerden �ıkış ve inişler asans�r kullanım kuralları ve WC kullanımı gibi alışveriş merkezi i�erisinde yer alan temel alanları kapsar. Buna ek olarak AVM i�erisindeki ortak kullanım alanlarında yiyecek t�ketilmemesi, temizlik kuralları ve y�netimsel anlamda �alışan her personelin �zerine d�şen g�revleri tamamlaması da yerine getirilmesi gereken sorumluluklar arasında bulunur. Bu kurallar şehrin temel yapısına ve insanların davranış bi�imine g�re esnetilerek ya da daha katı kurallar ekletilerek uygulanmaktadır.

Alışveriş merkezleri y�netimi son derece zor olmasına rağmen doğru yaklaşım ve yerinde �alışmalar ile en iyi şekilde y�r�t�lebilir. İşletmenin hedefi ve stratejileri ile b�t�e planlaması iyi bir şekilde organize edilebilir. Bu noktada iyi bir y�netim sağlanabilmesi her a�ıdan m�mk�n olmaktadır.